Regulamin
1. Składanie zamówień
Zamówienia można składać w następujący sposób:
⇒ telefonicznie w godzinach od 7.00 do 17.00 dzwoniąc pod numer (71) 363-46-79
⇒ drogą internetową przez stronę www.trans24.pl lub na adresy e-mail: sklep@trans24.pl , biuro@trans24.pl , o.sulkowski@trans24.pl m.molka@trans24.pl
⇒ fax ( 71) 363-45-80 wew. 24
⇒ komunikator Trans, TransId: 4444-12 , 4444-2
Składając zamówienie jednocześnie akceptujecie Państwo poniższy regulamin.
2. Przyjęcie i realizacja zamówienia
Każde złożone zamówienie, jest analizowane pod kątem dostępności zamawianych produktów. Jeśli towar jest dostępny zamówienie jest realizowane w dniu wpłynięcia zamówienia, w innych sytuacjach handlowiec kontaktuje się z klientem telefonicznie lub mailowo w celu uzgodnienia warunków realizacji. W tym celu prosimy o udostępnianie nam w trakcie rejestracji jak najpełniejszych danych kontaktowych takich jak telefon stacjonarny lub komórkowy, domowy bądź też firmowy oraz adres poczty elektronicznej.
W przypadku braku produktu proponujemy:
Późniejszy termin realizacji - jeżeli możliwe jest sprowadzenie danego produktu od producenta, poinformujemy o tym, na kiedy możliwa jest realizacja zamówienia. Decyzja o tym czy powinniśmy wysyłkę odłożyć w czasie, wysłać bez tej pozycji, czy anulować całe zamówienie zależy od Państwa.
Realizację zamówienia bez określonej pozycji - zamówienie zostanie wysłane bez jednego z produktów. Według życzenia zostaną Państwo poinformowani czy i kiedy dostępny będzie określony produkt i otrzymacie powiadomienie bez zobowiązania w momencie otrzymania go przez nas.
Produkt alternatywny - możemy zaproponować Państwu również produkt alternatywny, np. takie samo urządzenie, ale innego producenta.
UWAGA
W przypadku braku produktu w sklepie, spowodowanego wyprzedażą całego stanu, nie ma gwarancji utrzymania ceny przy kolejnej dostawie towaru.
3. Czas realizacji
Czas realizacji zamówienia, czyli maksymalny czas, w którym paczka zostanie nadana, zależy od konkretnego towaru i jest zawsze wyszczególniony przy opisie produktu. Przy zamówieniu kilku produktów o różnych terminach, przesyłka dostarczana jest wg najdłuższego terminu dla danego produktu w zamawianym pakiecie.
4. Koszt przesyłki
Przesyłki o wartości powyżej 300 zł netto wysyłamy bez doliczenia opłaty kurierskiej.
Koszt przesyłki kurierskiej dla zamówień o wartości poniżej 300 zł netto wynosi odpowiednio: 25 zł brutto przy formie płatności za pobraniem lub 18 zł brutto w przypadku płatności przelewem i jest doliczany do ceny zamówienia.
W przypadku zakupu towarów nadgabarytowych : tj. przekraczających 1,20 m długości lub szerokości oraz przekraczających wagę 30 kg koszt dostawy ustalany jest indywidualnie.
W przypadku odbioru towaru przez firmę kurierską zleconą przez klienta lub wysyłki pocztą polską nie bierzemy odpowiedzialności za stan dostarczanego towaru ani terminu jego dostarczenia.
5. Odbiór towaru i płatność
Przesyłka kurierska:
W przypadku zamówienia nie przekraczającego kwoty 1000 zł brutto istnieje możliwość płatność za towar bezpośrednio kurierowi w momencie odbioru towaru – forma „za pobraniem”.
Kurier upoważniony jest do pobrań kwot maksymalnie do 1000 zł brutto. Przy zakupie towarów o łącznej wartości powyżej tej kwoty, różnicę należy wpłacić przelewem przed odbiorem towaru. Po uiszczeniu opłaty mają Państwo prawo do sprawdzenia zawartości przesyłki w obecności kuriera w celu ustalenia, czy nie nastąpiło uszkodzenie towaru w trakcie transportu oraz zgodności dostawy z zamówieniem. Kurier na Państwa życzenie ma obowiązek uczestniczyć w komisyjnym otwarciu przesyłki.
Przedpłata za towar :
W przypadku zamówienia przekraczającego 1000 zł brutto klient zobowiązany jest do wpłaty całej należnej kwoty na podstawie otrzymanej od nas faktury proforma lub po wcześniejszych ustaleniach zaliczki w wysokości 30% wartości zamówienia, pozostałą kwotę wpłacają Państwo kurierowi przy odbiorze towaru.
Uruchomienie realizacji zamówienia następuje po zaksięgowaniu na naszym koncie należnej kwoty.
Odbiór osobisty:
Istnieje możliwość odbioru osobistego zamówionego towaru w salonie sklepu Trans24.pl , który mieści się w siedzibie spółki Zi-Co pod adresem: ul. Kupiecka 10, 52-427 Wrocław. W tym celu należy wcześniej skontaktować się z nami i ustalić szczegóły odbioru: formę płatności oraz czas odbioru.
6. Zwroty i reklamacje
Udzielamy Państwu gwarancji zwrotu zakupionego, lecz nie używanego towaru w terminie 14 dni od daty jego wysyłki. W takim przypadku gwarantujemy pełen zwrot wartości zakupionego towaru w terminie 14 dni od daty zwrotu wraz z pełną dokumentacją, na wskazane przez Państwo konto bankowe lub przekazem pocztowym na wskazany w zamówieniu adres. Warunkiem przyjęcia zwrotu jest przesłanie towaru wraz z dowodem zakupu na adres: Zi-Co Sp. z o.o., ul. Kupiecka 10, 52-427 Wrocław. Uprzejmie prosimy o podanie przyczyny zwrotu towaru. W przypadku rezygnacji wynikającej z innego powodu niż uzasadniona i pozytywnie rozpatrzona reklamacja na skutek wad towaru zamawiający pokrywa koszt dostawy oraz koszty zwrotu towaru. Dostawca ma prawo potrącić te koszty z otrzymanej zaliczki na poczet zakupu danego towaru. W przypadku reklamowania zamówionego towaru warunkiem przyjęcia reklamacji jest przysłanie towaru na adres Zi-Co Sp. z o.o., ul. Kupiecka 10, 52-427 Wrocław, wraz z dowodem zakupu i uwagami dotyczącymi reklamowanego produktu. W przypadku pozytywnie rozpatrzonej reklamacji dostawca zwraca koszty przesyłki reklamowanego towaru. Każdy produkt posiada okres gwarancji zgodny z kartą gwarancyjną producenta i może być reklamowany także w punktach serwisowych danego producenta podanych w karcie gwarancyjnej. Reklamacje wynikające z niedopełnienia obowiązków przez Kupującego nie będą rozpatrywane. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych w trakcie transportu będą uwzględniane jedynie po sprawdzeniu zawartości przesyłki w chwili jej odbioru. Warunkiem przyjęcia tego typu reklamacji jest przesłanie na adres Zi-Co Sp. z o.o., ul. Kupiecka 10, 52-427 Wrocław protokołu reklamacyjnego spisanego razem z kurierem dostarczającym przesyłkę.
Jesteśmy do Państwa dyspozycji
W razie jakichkolwiek pytań, uwag, indywidualnych życzeń dotyczących realizacji zamówienia lub też wszelkich niejasności prosimy o kontakt. Nasze Biuro Obsługi Klienta pod numerem telefonu (71) 363 46 79 czynne jest od poniedziałku do piątku w godzinach 7 - 17. Mogą Państwo także skontaktować się z nami poprzez e-mail sklep@trans24.pl, biuro@trans24.pl, lub za pomocą branżowego komunikatora Trans pod numerami TransId: 4444-2 , 4444-6, 4444-12
